世喜奶瓶被一審認定欺詐，上訴稱原告系專業律師不適用消保法
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編輯 : 日志大全
發布 : 12-06
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律師劉乃嘉起訴北京申創世紀信息技術有限公司（下稱：申創公司）信息網絡買賣合同糾紛一案有了新進展。“世喜斷奶奶瓶”官網截圖10月23日，北京互聯網法院作出一審判決，認為現有證據并不能完全證明申創公司宣傳內容達到了其宣稱的“斷奶神器抖音播放量10億+”“小紅書7800+種草”的宣傳效果，認定申創公司欺詐，判其“退一賠三”。今年3月，劉乃嘉購買申創公司生產的“世喜硅膠奶瓶新生兒斷奶神器”后，認為申創公司發布的廣告內容涉嫌欺詐和虛假宣傳，遂提起該訴訟。一審宣判后，申創公司提出其不存在虛構事實、隱瞞真相的惡意，并認為劉乃嘉系專業律師、并非普通消費者，而具有“職業打假人”意圖等，向北京市第四中級法院上訴。對于申創公司提出的其不屬于普通消費者的觀點，劉乃嘉認為，消費者是一種身份，無論一個人從事何種職業，只要有需求、是為生活目的而進行消費，都應被視為消費者，不能說因為是律師、懂得法律，就不屬于普通消費者范疇。一審法院認定賣家構成欺詐：具有虛構事實、隱瞞真相的主觀惡意北京互聯網法院作出的一審判決書顯示，該院查明，今年3月21日，劉乃嘉在京東“世喜官方旗艦店”下單購買了“世喜硅膠奶瓶新生兒斷奶神器”（下稱：奶瓶）一件，商品總價195元，劉乃嘉實付款168.63元。次日，劉乃嘉收到奶瓶。劉乃嘉提供了相關證據欲證明：申創公司利用過分夸大、存疑、無法證明的數據、資料進行虛假宣傳；意圖通過引用專家的話來完成對“斷奶奶瓶”實際效果的證明，意在混淆消費者對產品設計理念與產品實際效果的認可，屬于誤導消費者；將“斷奶神器”“斷奶奶瓶”與世喜品牌產生強關聯，形成綁定關系甚至是等同關系，進行夸大事實、虛假宣傳。申創公司提交相關證據提出抗辯：“斷奶神器”在同行商家中大量使用，該公司使用并不違反《廣告法》；該公司的產品銷量連續四年位居國產品牌第一名；產品銷量相關宣傳內容真實無虛假宣傳；宣傳頁面已標注數據來源。北京互聯網法院認為，對欺詐等事實的證明應達到排除合理懷疑的程度。2021年9月9日，申創公司在天貓平臺宣傳“斷奶神器抖音播放3.5 億+”“小紅書5000+種草”等字樣內容，但沒有相關結果的統計出處來源，受到北京市朝陽區市場監督管理局處罰。申創公司在被處罰后沒有及時修正不實宣傳，繼續使用“抖音播放量10億+”“小紅書7800+種草”等宣傳用語，從主觀方面來看，申創公司具有虛構事實、隱瞞真相的主觀惡意。申創公司雖提交部分證據，但綜合現有證據并不能完全證明申創公司宣傳內容達到了其宣傳結果。根據《消費者權益保護法》第五十五條第一款規定，劉乃嘉主張申創公司存在欺詐，主張三倍賠償，該院予以采信。關于劉乃嘉主張的賠禮道歉，劉乃嘉并沒有因為涉案訂單產生生活困擾或給其帶來不良的社會影響，申創公司也未對劉乃嘉進行侮辱或造成精神損害的侵權行為，故法院對該主張不予支持。綜上，北京互聯網法院判決撤銷雙方簽訂的信息網絡買賣合同，申創公司“退一賠三”，劉乃嘉退還奶瓶，駁回劉乃嘉其他訴訟請求。世喜奶瓶官方旗艦店中的產品介紹，此前宣傳的“斷奶神器抖音播放10億+”“小紅書7800+種草”的相關表述已刪除。受訪者 供圖賣家上訴：律師懂法律，不屬于普通消費者、不適用消法一審判決后，申創公司認為，一審法院適用法律錯誤、認定事實錯誤，應當被撤銷，向北京市四中院提起上訴。申創公司上訴稱，無論該公司是否受到北京市朝陽區市場監督管理局的處罰，或者即使因為涉嫌違反《廣告法》而被處罰，均與劉乃嘉是否被欺詐沒有關系；市監部門雖然對企業作出過行政處罰，但企業的整改行為已經得到了該部門認可。該公司還認為，品牌曝光量數據是根據抖音播放量和小紅書的種草數量在不停變化的，數據不斷更新，不存在虛構事實、隱瞞真相的主觀惡意。申創公司在上訴狀中還提出：劉乃嘉系執業律師，其受到了專業的法律訓練，并具有較高的法律水平，其對法律的理解與普通消費者存在差異。就本案申創公司是否構成欺詐來講，如果從普通消費者的認識水平出發，普通消費者可以理解該公司宣傳，不會認為存在欺詐。申創公司還認為，劉乃嘉具有“職業打假人”的意圖，特別是利用其高超的法律技術、高于普通消費者的法律知識，其目的是通過輿論博得社會關注，基于此，該公司認為劉乃嘉不屬于普通消費者，不應當適用《消費者權益保護法》的規定。對于申創公司提出的其不屬于普通消費者的觀點，劉乃嘉認為，申創公司的說法站不住腳，消費者是一種身份，無論一個人從事何種職業，只要有需求、是為生活目的而進行消費，都應被視為消費者，不能說因為是律師、懂得法律，就不屬于普通消費者范疇。相關網店已刪除相關表述“世喜斷奶奶瓶”官網資料稱，申創公司成立于2013年，2015年創立“世喜”品牌，并在淘寶和京東上開設了官方旗艦店。根據兩家官方旗艦店后臺截至2022年6月30日的銷售數量，“超過200萬只奶瓶被媽媽選擇”。澎湃新聞注意到，與劉乃嘉一審時提交的相關證據進行對比，“世喜斷奶奶瓶”官網與官方旗艦店顯示內容均有所調整。劉乃嘉此前向法院提交的“世喜斷奶奶瓶”官網網頁截圖顯示，申創公司曾邀請某兒童醫院院長、國家二級心理咨詢師、兒科醫師等專業人士參加該公司的品牌發布會，以上專業人士也在發布會上發表了自己的看法。而12月1日，記者瀏覽“世喜斷奶奶瓶”官網發現，官網“品牌事跡”一欄只能看到活動梗概，無法查看每一項“事跡”的詳細內容。此外，記者瀏覽發現，在前述兩家官方旗艦店的產品介紹中，已經刪去了“斷奶神器抖音播放10億+”“小紅書7800+種草”的相關表述，且對其宣稱的“天貓斷奶奶瓶銷售TOP1”“累計熱銷200萬+”“創新專利6項”等數據，均作出了標注與說明。
