“長航行動(dòng)”由內(nèi)而外推進(jìn)，中國太保壽險(xiǎn)加速打造價(jià)值創(chuàng)造型組織
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發(fā)布 : 04-01
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從粗放型的“人海戰(zhàn)術(shù)”到精細(xì)化的專業(yè)績優(yōu)團(tuán)隊(duì)，保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍正在經(jīng)歷一次從野蠻增長到高質(zhì)量發(fā)展的升級轉(zhuǎn)型。中國太保旗下中國太保壽險(xiǎn)于2021年初啟動(dòng)“長航行動(dòng)”深化轉(zhuǎn)型，其中，個(gè)險(xiǎn)渠道的質(zhì)態(tài)升級是本輪轉(zhuǎn)型的一大重心。中國太保2023年度業(yè)績報(bào)告顯示，2023年中國太保壽險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)價(jià)值109.62億元，同比增長19.1%，經(jīng)濟(jì)假設(shè)及評估方法調(diào)整前同比增長30.8%；新業(yè)務(wù)價(jià)值率13.3%，同比上升1.7個(gè)百分點(diǎn)；2023年核心人力月人均首年規(guī)模保費(fèi)43,503元，同比增長26.6%；核心人力月人均首年傭金收入6,051元，同比增長46.3%；13個(gè)月保費(fèi)繼續(xù)率95.7%，同比提升7.7pt；新人產(chǎn)能和留存數(shù)據(jù)均持續(xù)改善。從多項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)來看，圍繞外勤轉(zhuǎn)型的“長航行動(dòng)”一期工程已顯現(xiàn)成效。“長航行動(dòng)”一期工程自2022年上半年啟動(dòng)，歷時(shí)18個(gè)月。據(jù)中國太保壽險(xiǎn)介紹，個(gè)險(xiǎn)渠道轉(zhuǎn)型以基本法改革為核心，實(shí)踐“三化五最”，通過優(yōu)化升級營銷隊(duì)伍薪酬體系、銷售支持平臺(tái)、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練體系、營銷職場優(yōu)化等，持續(xù)賦能營銷隊(duì)伍向職業(yè)化、專業(yè)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。職業(yè)化方面，充分發(fā)揮“芯”基本法引領(lǐng)作用，牽引隊(duì)伍專業(yè)銷售、主管經(jīng)營、新人成長三大行為改變；專業(yè)化方面，吸引高質(zhì)量代理人團(tuán)隊(duì)，通過績優(yōu)體系建設(shè)、產(chǎn)服一體化解決方案和訓(xùn)練體系的完善，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍質(zhì)態(tài)的優(yōu)化；數(shù)字化方面，深度布局?jǐn)?shù)字化建設(shè)藍(lán)圖，賦能以活動(dòng)量管理為核心的全鏈路科技平臺(tái)。2023年下半年起，中國太保壽險(xiǎn)在持續(xù)夯實(shí)“長航一期”轉(zhuǎn)型成果的基礎(chǔ)上，謀劃并推動(dòng)“長航二期”落地見效。中國太保壽險(xiǎn)管理層表示，在推動(dòng)外勤轉(zhuǎn)型的過程中，感受到內(nèi)勤行政驅(qū)動(dòng)的管理方式與外勤自主經(jīng)營的模式之間，出現(xiàn)了越來越多的不匹配。對于中國太保壽險(xiǎn)而言，加快形成適配的生產(chǎn)關(guān)系和組織形態(tài)，以形成對“長航一期”成效持續(xù)鞏固的體系化支撐，尤顯重要。在此背景下，“長航行動(dòng)”由外而內(nèi)縱深推進(jìn)。“長航二期”以組織變革為先導(dǎo)，引領(lǐng)內(nèi)勤轉(zhuǎn)型，并通過內(nèi)外結(jié)合加速打造“客戶中心、敏捷進(jìn)化、價(jià)值創(chuàng)造”的“芯”活力組織，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值最大化和客戶價(jià)值最大化。在具體實(shí)施路徑上，一是架構(gòu)調(diào)整，打造由賦能型總部、屬地經(jīng)營單元與一線作戰(zhàn)單元構(gòu)成的三層架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)架構(gòu)更實(shí)、活力更足、效能更高。據(jù)介紹，中國太保壽險(xiǎn)于2023年下半年啟動(dòng)實(shí)施了公司有史以來最大力度的組織變革，組織變革的過程和結(jié)果成效均超出預(yù)期，全司上下對轉(zhuǎn)型發(fā)展的未來也越發(fā)充滿信心；二是成本優(yōu)化，持續(xù)提升精細(xì)化管理水平，不斷加強(qiáng)成本管控，公司管理費(fèi)用率呈現(xiàn)逐步優(yōu)化的趨勢。三是落地屬地化策略，打造分支機(jī)構(gòu)長期發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行能力，實(shí)現(xiàn)分公司向“經(jīng)營型機(jī)構(gòu)”轉(zhuǎn)型，激發(fā)機(jī)構(gòu)發(fā)展活力；四是進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，圍繞客戶在養(yǎng)老傳承、健康保障、財(cái)富管理等方面的需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品供給，進(jìn)一步提升重疾險(xiǎn)和分紅險(xiǎn)占比。中國太保壽險(xiǎn)表示，公司和行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展需要“內(nèi)外兼修”，中國太保壽險(xiǎn)將繼續(xù)秉持以“客戶為中心”，聚焦“多元渠道經(jīng)營、全面運(yùn)營支撐與價(jià)值創(chuàng)造管理”三大主線，著力打造與生產(chǎn)力相匹配的業(yè)務(wù)支撐力，構(gòu)建業(yè)務(wù)、支持、服務(wù)的良性閉環(huán)，推動(dòng)“長航行動(dòng)”深化轉(zhuǎn)型從“塑型”到“成型”。
